Aplicación: AUXILIOS YA — Titular: TECNOLOGIAS ALPA S.A.S.
Última actualización: 17 de Junio 2026 · Versión 2
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la aplicación móvil y plataforma digital denominada "AUXILIOS YA", en adelante la "Plataforma", destinada a vincular usuarios que requieren servicios de asistencia vial, remolque y transporte mediante grúas con prestadores habilitados para la prestación de dichos servicios en la Provincia de Córdoba y demás jurisdicciones donde opere. La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Persona física o jurídica que solicita servicios a través de la Plataforma.
Persona física o jurídica que ofrece servicios de grúa, remolque, auxilio mecánico o asistencia vial mediante la Plataforma.
Persona física que realiza personalmente el transporte del vehículo cuyo traslado se solicita, y que depende exclusivamente del Prestador.
Traslado, remolque, rescate, auxilio vial o cualquier otra prestación ofrecida por los Prestadores.
Aplicación móvil, sitio web y sistemas informáticos operados por TECNOLOGIAS ALPA S.A.S.
La Plataforma tiene por objeto facilitar el contacto entre Usuarios y Prestadores de servicios de grúa y asistencia vial. Salvo indicación expresa en contrario, la Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica, no siendo propietaria de los vehículos utilizados para la prestación del servicio ni empleadora de los Prestadores y/o Conductores.
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa. El Usuario será responsable de:
La Plataforma podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que incumplan los presentes términos.
Al solicitar un servicio, el Usuario declara:
La Plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de Prestadores ni tiempos específicos de respuesta.
Los precios podrán determinarse en función de:
El Usuario acepta abonar el importe informado al momento de confirmar la solicitud. La Plataforma podrá utilizar procesadores de pago externos y no será responsable por fallas atribuibles a dichos proveedores.
El Usuario podrá cancelar una solicitud antes de que el Prestador inicie el desplazamiento. La Plataforma podrá aplicar cargos por cancelación cuando:
La PLATAFORMA constituye una herramienta tecnológica destinada a facilitar el contacto entre usuarios que requieren servicios de asistencia vial, remolque o transporte de vehículos y prestadores independientes que ofrecen dichos servicios. AUXILIOS YA no presta en forma personal y/o directa servicios de remolque, auxilio mecánico, transporte de vehículos ni asistencia vial, no opera grúas propias y no emplea a los prestadores registrados en la Plataforma. La función de la Plataforma se limita a la intermediación tecnológica, facilitando la publicación, búsqueda, asignación, coordinación, seguimiento y gestión administrativa de solicitudes de servicios. La contratación efectiva del servicio se realiza entre el Usuario y el Prestador independiente que acepta la solicitud.
Los Prestadores actúan por cuenta propia, bajo su exclusiva responsabilidad técnica, legal, laboral, fiscal y comercial. La utilización de la Plataforma no genera relación laboral, societaria, de representación, mandato, franquicia ni asociación entre la Plataforma y los Prestadores. Cada Prestador será exclusivamente responsable por:
La Plataforma no garantiza ni responde por:
Toda reclamación relacionada con la ejecución material del servicio deberá dirigirse inicialmente al Prestador responsable. Sin perjuicio de ello, la Plataforma podrá colaborar en la gestión de reclamos y en la recopilación de antecedentes para facilitar una solución amistosa entre las partes. Asimismo, la Plataforma podrá retener temporalmente pagos, liquidaciones o fondos pendientes cuando existan reclamos, investigaciones, contracargos, sospechas de fraude o incumplimientos vinculados con los servicios gestionados a través de la Plataforma, conforme a las políticas vigentes y a los acuerdos celebrados con los Prestadores.
Los Prestadores deberán contar con las coberturas de seguros exigidas por la normativa vigente. La Plataforma podrá requerir documentación que acredite la existencia de coberturas de seguros vigentes por parte de los Prestadores. No obstante, la Plataforma no actúa como aseguradora ni garantiza la vigencia, suficiencia o alcance de las pólizas contratadas por los Prestadores.
La responsabilidad de la Plataforma se limitará exclusivamente a la correcta prestación de los servicios digitales de intermediación. La Plataforma no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados de:
La Plataforma podrá implementar procesos de validación documental de los Prestadores. Dichos controles tienen carácter meramente administrativo y no constituyen una garantía sobre la idoneidad profesional, solvencia económica o conducta futura de los Prestadores.
Los Usuarios aceptan que cualquier controversia derivada de la prestación material del servicio deberá ser planteada inicialmente ante el Prestador correspondiente. La Plataforma podrá actuar únicamente como canal de comunicación o mediación voluntaria, sin asumir responsabilidad por los hechos objeto de la controversia.
Todo Prestador deberá:
La responsabilidad por el cumplimiento de dichas obligaciones recae exclusivamente sobre el Prestador.
El Usuario reconoce que el vehículo puede presentar daños previos al traslado. El Prestador podrá documentar mediante fotografías o videos el estado del vehículo antes y después del servicio. Dicha documentación podrá ser utilizada para resolver reclamos o controversias.
Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los Usuarios autorizan a la Plataforma a:
Los titulares de los datos podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la legislación vigente.
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo software, marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes y bases de datos, es propiedad exclusiva de TECNOLOGIAS ALPA S.A.S. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización expresa.
Se encuentra prohibido:
La Plataforma podrá suspender o cancelar cuentas ante cualquier incumplimiento.
La Plataforma podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario o Prestador cuando:
La Plataforma podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la aplicación y entrarán en vigencia desde su publicación.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina, incluyendo el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y demás normativa aplicable.
Toda controversia derivada de la utilización de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la ciudad de Alta Gracia, Provincia de Córdoba, República Argentina, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a los consumidores conforme la legislación vigente.
Razón Social: TECNOLOGIAS ALPA S.A.S. CUIT: 30-71945681-9 Correo Electrónico: legal@auxiliosya.com Teléfono: 3547313828
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